Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας μας, γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για την πραγματοποίηση επιστροφών πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Να έχετε αποστείλει γραπτό αίτημα επιστροφής των προϊόντων στην ηλεκτρονική διεύθυνση. Στο email info@kristalcrafts.gr πρέπει να αναγράφονται οι παρακάτω πληροφορίες:
- Αριθμός Παραγγελίας, Ημερομηνία παραγγελίας, Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση και Ταχυδρομικός Κώδικας, Τηλέφωνο Επικοινωνίας, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου, Όνομα Προϊόντων προς επιστροφή και αριθμός τεμαχίων, Λόγος επιστροφής (π.χ. αλλαγή γνώμης, παραλαβή διαφορετικού προϊόντος από την παραγγελία, ελαττωματικό προϊόν)
- Λογαριασμός IBAN για πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού, εφόσον έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας (οποιαδήποτε έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη).
- Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας τους και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
- Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ., Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ).
- Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που θα βρείτε στην Επικοινωνία.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγής γνώμης), το κόστος και η ευθύνη επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.
Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, η εταιρεία μας αναλαμβάνει το μεταφορικό κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής του/των σωστού-ών προϊόντος/-ων.
H επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση με άλλο προϊόν θα γίνεται μετά την παραλαβή του προϊόντος, ώστε να ελεγχθεί και να επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν έχει επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που θα επιστραφούν στην παραπάνω διεύθυνση. Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνεται ο Πελάτης στην αρχική αποστολή.
Επιστροφές σε δώρα και προϊόντα σε προσφορά δεν γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.
Παρατηρήσεις
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστόχωρό του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το ηλεκτρονικό κατάστημα, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος επιστροφής ή/και αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις .
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 30-6-2024