Όροι Χρήσης

Αρχική » Όροι Χρήσης

1. Γενικοί Όροι Χρήσης

1.1 Γενικές Πληροφορίες

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Kristal Crafts.

Η ιστοσελίδα www.kristalcrafts.gr αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης με τα παρακάτω στοιχεία:

Επωνυμία: ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΧΡΙΣΤΙΑΝΑ ΣΤΥΛΙΑΝΟΥ

Έδρα: Πραξιτέλους 5, Παλαιό Φάληρο, Τ.Κ. 17563

Α.Φ.Μ.: 146974454

Email Επικοινωνίας: info@kristalcrafts.gr

Τηλέφωνο Εξυπηρέτησης: 6976457516

Η χρήση της ιστοσελίδας και η πραγματοποίηση αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

1.2 Αντικείμενο

Το Kristal Crafts δραστηριοποιείται στον σχεδιασμό, τη δημιουργία και την ηλεκτρονική διάθεση χειροποίητων κοσμημάτων και συναφών ειδών.

Όλα τα προϊόντα διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με στόχο την ασφαλή, αξιόπιστη και εύκολη εξυπηρέτηση των πελατών μας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία του καταναλωτή.

1.3 Αποδοχή των Όρων

Η πρόσβαση, η περιήγηση και η χρήση της ιστοσελίδας, καθώς και η ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, συνεπάγονται ότι ο επισκέπτης έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, οφείλει να μην χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

1.4 Τροποποίηση των Όρων

Το Kristal Crafts διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε αυτό κρίνεται απαραίτητο, σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης ή λόγω αλλαγών στη νομοθεσία.

Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα και αφορούν τις μελλοντικές συναλλαγές. Για τον λόγο αυτό, οι χρήστες καλούνται να ελέγχουν περιοδικά την παρούσα σελίδα.

2. Προϊόντα – Χειροποίητος Χαρακτήρας – Φωτογραφίες

2.1 Προϊόντα

Το Kristal Crafts δημιουργεί και διαθέτει χειροποίητα κοσμήματα και αξεσουάρ, σχεδιασμένα με ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια.

Κάθε προϊόν συνοδεύεται από περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών, των υλικών κατασκευής και των διαθέσιμων επιλογών, ώστε ο πελάτης να μπορεί να πραγματοποιήσει την αγορά του με όσο το δυνατόν πληρέστερη ενημέρωση.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς, σαφείς και διαρκώς ενημερωμένες.

2.2 Χειροποίητος χαρακτήρας των προϊόντων

Όλα ή μέρος των προϊόντων που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι χειροποίητες δημιουργίες.

Για τον λόγο αυτό, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στις διαστάσεις, στις αποχρώσεις, στη θέση των στοιχείων ή στη φυσική υφή των υλικών, χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα, η αισθητική ή η λειτουργικότητα του προϊόντος.

Οι διαφοροποιήσεις αυτές αποτελούν φυσικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης κατασκευής και δεν θεωρούνται ελάττωμα ή λόγος επιστροφής.

2.3 Φωτογραφίες προϊόντων

Το Kristal Crafts καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι φωτογραφίες των προϊόντων να αποδίδουν όσο το δυνατόν πιστότερα την πραγματική τους εμφάνιση.

Ωστόσο, ενδέχεται να παρατηρούνται μικρές διαφοροποιήσεις στις αποχρώσεις λόγω:

των ρυθμίσεων φωτεινότητας ή χρωμάτων κάθε οθόνης,
των συνθηκών φωτισμού κατά τη φωτογράφιση,
της φυσικής μορφής των υλικών (όπως φυσικές πέτρες, μαργαριτάρια, κοχύλια ή άλλα φυσικά στοιχεία).

Οι παραπάνω διαφοροποιήσεις δεν συνιστούν πραγματικό ελάττωμα του προϊόντος.

2.4 Χρήση εικόνων τεχνητής νοημοσύνης (AI)

Για την αισθητική παρουσίαση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή για διαφημιστικούς σκοπούς, το Kristal Crafts ενδέχεται να χρησιμοποιεί εικόνες που έχουν δημιουργηθεί ή υποστεί επεξεργασία με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης (Artificial Intelligence – AI).

Οι εικόνες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλλιτεχνική ή διαφημιστική προβολή των προϊόντων και δεν αλλοιώνουν τα ουσιώδη χαρακτηριστικά, τα υλικά ή την ποιότητα των κοσμημάτων που διατίθενται προς πώληση.

Σε κάθε περίπτωση, οι περιγραφές των προϊόντων αποτελούν την επίσημη και ακριβή αναφορά των χαρακτηριστικών τους.

2.5 Διαθεσιμότητα προϊόντων

Το Kristal Crafts καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η διαθεσιμότητα των προϊόντων να ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιπτώσεις ενδέχεται κάποιο προϊόν να μην είναι άμεσα διαθέσιμο λόγω ταυτόχρονων παραγγελιών, τεχνικού σφάλματος ή καθυστέρησης στην προμήθεια υλικών.

Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης θα ενημερωθεί το συντομότερο δυνατό για τον εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας ή για τις διαθέσιμες εναλλακτικές επιλογές.

3. Παραγγελίες

3.1 Υποβολή παραγγελίας

Η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων.

Μετά την επιτυχή καταχώριση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει.

Η αποστολή της επιβεβαίωσης δεν συνεπάγεται απαραίτητα την αποδοχή της παραγγελίας, αλλά επιβεβαιώνει την επιτυχή παραλαβή της από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

3.2 Αποδοχή ή ακύρωση παραγγελίας

Το Kristal Crafts διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει μία παραγγελία σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως ενδεικτικά:

λανθασμένη τιμή λόγω τεχνικού σφάλματος,
μη διαθεσιμότητα προϊόντος,
αδυναμία επιβεβαίωσης των στοιχείων του πελάτη,
υποψία δόλιας ή καταχρηστικής συναλλαγής,
περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή, το ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

4. Τιμές και Τρόποι Πληρωμής

4.1 Τιμές προϊόντων

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.kristalcrafts.gr αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ξεχωριστά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται αναλυτικά πριν από την οριστική επιβεβαίωσή της.

Το Kristal Crafts διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί.

4.2 Τρόποι Πληρωμής

Για τη διευκόλυνση των πελατών μας παρέχονται οι παρακάτω τρόποι πληρωμής:

Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Viva.com, με χρήση σύγχρονων τεχνολογιών κρυπτογράφησης για την προστασία των συναλλαγών.

Γίνονται δεκτές οι περισσότερες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard και άλλες που υποστηρίζονται από τη Viva.com.

Το Kristal Crafts δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα στοιχεία των τραπεζικών καρτών των πελατών.

Τραπεζική Κατάθεση

Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Αντικαταβολή

Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για τις μεθόδους αποστολής που την υποστηρίζουν.

Σε περίπτωση επιλογής αποστολής μέσω BOX NOW Locker, η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη.

Το ενδεχόμενο κόστος αντικαταβολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Αποστολές και Παράδοση

5.1 Προετοιμασία Παραγγελίας

Κάθε παραγγελία προετοιμάζεται με ιδιαίτερη προσοχή ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής συσκευασία και η άριστη κατάσταση των προϊόντων.

Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας είναι έως 7 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.

5.2 Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω:

Courier ή εκάστοτε συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
BOX NOW Locker, όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη.

Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης και τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας.

5.3 Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από:

τη διεύθυνση αποστολής,
τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς,
τυχόν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου όγκου αποστολών ή έκτακτων συνθηκών.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης ή λόγω περιστάσεων που δεν ελέγχονται από το Kristal Crafts.

5.4 Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εμφανίζονται πριν από την οριστική επιβεβαίωσή της.

Το Kristal Crafts διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις χρεώσεις αποστολής ή τα όρια δωρεάν μεταφορικών, ενημερώνοντας εγκαίρως το ηλεκτρονικό κατάστημα.

5.5 Ευθύνη κατά τη μεταφορά

Μετά την παράδοση της παραγγελίας στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφοράς, το Kristal Crafts παρακολουθεί την πορεία της αποστολής και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή παράδοσή της.

Ωστόσο, καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά στη μεταφορική εταιρεία, σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας δεν αποτελούν ευθύνη του Kristal Crafts.

Σε περίπτωση προβλήματος κατά την παράδοση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας ώστε να παρέχουμε κάθε δυνατή βοήθεια.

6. Επιστροφές – Αλλαγές – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί βασική προτεραιότητα του Kristal Crafts. Για τον λόγο αυτό παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν:

δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία,
συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει προηγουμένως με το Kristal Crafts μέσω email στο info@kristalcrafts.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο λάθος της επιχείρησης ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

6.1 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις εξατομικευμένες απαιτήσεις του πελάτη,
προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παρουσιάζουν φθορά πέραν της αναγκαίας για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών τους,
προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία ή χωρίς το παραστατικό αγοράς.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.kristalcrafts.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, εικαστικών δημιουργιών, εμπορικών σημάτων και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Kristal Crafts ή χρησιμοποιείται νόμιμα κατόπιν σχετικής άδειας.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, τροποποίηση, διανομή ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

8. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Το Kristal Crafts επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

την ολοκλήρωση και διαχείριση των παραγγελιών,
την εξυπηρέτηση των πελατών,
την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών,
την επικοινωνία σχετικά με τις παραγγελίες,
τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να ανατρέξουν στην Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Το Kristal Crafts καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα να είναι ακριβείς, πλήρεις και διαρκώς ενημερωμένες.

Ωστόσο, δεν ευθύνεται για:

προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα λόγω τεχνικών εργασιών ή ανωτέρας βίας,
καθυστερήσεις που οφείλονται σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς,
τεχνικά προβλήματα που προέρχονται από τον εξοπλισμό ή τη σύνδεση του χρήστη,
ζημίες που προκύπτουν από χρήση της ιστοσελίδας κατά τρόπο αντίθετο προς τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Η ευθύνη του Kristal Crafts περιορίζεται στην αξία της εκάστοτε παραγγελίας, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, όπως υπηρεσίες πληρωμών ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το Kristal Crafts δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή τις πρακτικές των ιστοσελίδων αυτών και συνιστά στους χρήστες να ενημερώνονται για τους αντίστοιχους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου τους.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και το ισχύον δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Για οποιαδήποτε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

12. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή για οποιοδήποτε θέμα αφορά το ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Kristal Crafts